Question 5 : Quels sont les défis et priorités pour les réseau des telecentres dans les 5 années à venir ? Quel rôle Fondation telecentre.org peut jouer ?

Réponses à cette Discussion

Permalien Réponse de Abdeslam CHOUKRANE le 15 Novembre 2009 à 14 54

D'après mon expérience associative qui date depuis 2000 je crois que le premier défi pour les télécentres c'est les ressources humaines:le principe du volontariat n'est pas encore ancré dans nos sociétés "modernes"; la solution est simple: les leaders des télécentres doivent mobiliser et convaincre toutes ces compétences "égoistes" qui ne veulent rien faire pour aider les autres sans contre-partie;et parmis les priorités des télécentres c'est la formation sur les techniques de communication, sur la gestion(administrative et financière) , sur les techniques du plaidoyer , la gestion des conflits et tout un savoir et savoir-faire permettant de mobiliser des fonds. Sans oublier bien sûr le principe d'innovation :à chaque fois repenser les outils de travail tout en les adaptant aux spécificités de chaque région. Le rôle de la fondation Telecentre.org est très demandé à mon avis; il consistera à permettre aux différents télécentres de capitaliser et d'échanger leurs expériences tout en les accompagnant dans un processus de formaion et de rencontres.

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Permalien Réponse de Fousseyni SANOGO le 19 Novembre 2009 à 3 22

Je vous comprends parfaitement et je suis de votre avis. Le problème de ressource humaine est crucial surtout au Mali. Les personnes formées par les télécentres sont automatiquement sollicitées par d'autres structures qui ont besoins de leurs compétences et qui peuvent les payer mieux. Donc il faut réfléchir maintenant à comment garder les ressources humaines formées par les télécentres. Pour cela je pense que le mouvement des télécentres doit apporter sa petite contribution dans l'accompagnement des télécentres.

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Permalien Réponse de AMINATA MAIGA le 19 Novembre 2009 à 4 28

Bonjour tout le Monde et Merci à Abdeslam et à fousseyni pour votre contribution. Le probleme de "la fuite des cerveaux" une fois les capacités acquises a toujours été d'actualite dans les telecentres communautaires car vu le niveau de leur ressources financières, ils ne peuvent pas donner certain niveau de salaire comme le fait les banques ou autres services qui débauche leur ressources humaines.
Abdeslam, je suis d'accord qu'il faut continuer à former mais vu que les ressources financières se font de plus en plus rare, il va falloir innover dans la manière aussi de faire les formations qui peuvent etre souvent en ligne pour ceux ayant la connexion internet.
L'expérience a montré que les telecentres dans lesquels les gestionaires sont propriétaires ou co propriétaire, les gérants ne laisse passer aucune occasion d'echanger, d'innover et d'apprendre pour augmenter leur capacités techniques et offrir de meilleurs services à leur communauté gage certain de leur perennité.

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Permalien Réponse de SESSOU Leonce le 19 Novembre 2009 à 10 50

Les ressources humaines en terme de qualité et quantité sont un facteur déterminant pour les telecentres et les réseaux de telecentres dans les années à venir.

Sur la question de qualité, elle suppose la formation et telecentre.org pourra mettre en place un mécanisme de renforcement de capacité et d'accompagnement des leaders et opérateurs des telecentres. Plusieurs outils peuvent être mis à profit : le web, l'audiovisuel, le numérique, et même pourquoi pas le support papier...
Les réseaux des telecentres sont d'ailleurs animés par ses acteurs, et donc plus la question des ressources humaines n'est pas maîtrisée au niveau local (telecentre), le problème se posera toujours au niveau global c'est-à-dire au niveau de la formation et de l'animation du réseau.

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Permalien Réponse de NKURUNZIZA JEAN PAUL le 22 Novembre 2009 à 12 57

Pour moi, un des premiers défis sera la durabilité des Réseaux de Télecentres eux-mêmes. En effet, il faut pour chaque réseau un bureau et allouer des frais de fonctionnement et des financements d’actions voulues par les télécentres membres.
Une des solutions à laquelle nous avons pensé est la suivante : Les télécentres eux-mêmes soutiennent les réseaux nationaux des télécentres dont ils sont membres en donnant des cotisations.
Mais la solution serait –elle viable et surtout dans le cas où les télécentres membres sont une nouvelle expérience et ne sont pas encore bien implantés pour rentrer assez d’argent ?
C’est dans cette optique que telecentre.org pourrait intervenir pour soutenir les frais très limités de fonctionnement minimes pour les réseaux nationaux de télécentres durant les 5 ans. Telecentre.org s’appuierait sur ses donateurs pour soutenir les réseaux.

L’autre défi qui aiderait même en fin de compte à la pérennité des télecentres est la création de contenus et applications en ligne exploitables aussi bien par les technologies mobiles que par les outils informatiques classiques. En effet, il y a des services dont les communautés locales et rurales ont besoins chez les administratifs provinciaux et nationaux ( certificats de naissance, les titres de propriétés foncières par exemple.
Il y a aussi des ressources éducatives qui seraient d’une grande importance pour l’éducation dans les écoles du milieu rural du fait de la pauvreté en livres.
Aussi, les télécentres eux-mêmes ne seraient pas capables de créér de telles plateformes d’e.governance ou d’e.learning. Pourtant, la disponibilité de telles ressources pourrait provoquer l’affluence de la communauté vers les télécentres.
Mais la disponibilité de ces ressources et plateformes peut être le fruit de la collaboration entre les Réseaux nationaux et d’autres partenaires tant nationaux qu’internationaux. Nous pensons que telecentre.org devra aider les réseaux à ce niveau.

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Permalien Réponse de KABORE Adama le 24 Novembre 2009 à 5 23

Dans les 5 années années à venir, les réseaux des télécentres devront maintenir les télécentres existant et accroître leur nombre dans les localités. Aussi doivent-ils militer pour leur reconnaissance dans le gouvernement et bénéficier de subvention voir de soutien matériel pour accroître leur capacité d'accueil de la clientèle. Les réseaux des télécentres devront enfin faire des tournées au réseaux voisins afin de bénéficier des expériences et des réalités quotidiennes que ceux-vivent.

Télécentre.org peut jouer le rôle de soutien infatigable. Un rôle de catalyseur c'est-à-dire d'incitation à la réalisation des actions des réseaux. Son objectif éminent doit être le développement des communauté à la base à travers l'usage des Technologies de l'information et de la Communication (TIC) par des moyens. efficaces et efficients. Ils est nécessaire de former les formateurs car le domaine des TIC est très évolutif et il faut être à la page constamment.

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Permalien Réponse de Jean Marie BOLIKA le 25 Novembre 2009 à 2 34

-Le renforcement des capacités des acteurs au niveau de chaque pays ,
- la Mobilisation des ressources financières pour la dynamisation des structures nationales et provinciales, cas de la RDC par exemple,
- l'élaboration des outils et des programmes de plaidoyer pour permettre aux decideurs de chaque pays de considérer les réseaux nationaux comme partenaire

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Permalien Réponse de Wendpanga Malick SAWADOGO le 30 Novembre 2009 à 13 42

Je suis du même avis que Jean Marie... Les principaux défis des réseaux des télécentres au cours des 5 prochaines années seront:
- La mobilisation des ressources (financières, matérielles) pour accompagner les actions de développement

- Renforcement des capacités (télécentres en tant que structure et surtout des acteurs que sont les leaders et gestionnaires de télécentres). La formation et toujours la formation. Que ce soit en présentiel, online ou à travers des échanges d'expériences. Car le constat que l'on a fait au cours des 5 dernières années c'est: "Le nœud du succès des télécentres tourne inévitablement autour des capacités des « gestionnaires et animateurs » à faire en sorte qu’elles répondent aux besoins des collectivités où elles sont implantées et à mettre en place des stratégies efficaces pour que cette pertinence soit durable". Et pour cela, il faut bien qu'ils aient les capacités et aptitudes nécessaire pour non seulement élaborer ces stratégies mais aussi et surtout les mettre en œuvre.

- Et enfin des actions de plaidoyer aussi bien à l'endroit des décideurs, que des partenaires techniques et financiers qui sont toujours réticent ou pas encore acquis à la cause et aux objectifs/missions de télécentres communautaires

Le rôle de la Fondation Telecentre.org sera donc d'appuyer, conseiller et orienter les réseaux de telecentres à mise en œuvre de ces plans d'actions.

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Permalien Réponse de Cyrille Simard le 4 Décembre 2009 à 20 42

Très intéressante discussion sur ce point. J'en profite au passage pour saluer les amis et amies.. Malick, Aminata, Léonce, Adama, Fosseyni, Jean-Paul....

Mon expérience avec vous sur le terrain me porte à croire encore, comme Aminata et Malick je pense, qu'il faut imaginer un modèle de télécentre qui soit orienté sur une contribution sociale et culturelle importante au bénéfice des populations, en offrant des services qui sont réclamés par les gens, des services qui ont une valeur à leurs yeux.. mais la clef est que ces services ne peuvent être offerts gratuitement... ils doivent faire l'objet d'une transaction entre l'utilisateur et le fournisseur et cette transaction doit dépasser le simple "coût pour un temps de connexion"... il faut penser à un service à valeur ajoutée pour lequel les utilisateurs sont prêts à payer des sommes plus importantes car ils y voient un investissement pour eux, leur enfants, leur famille, etc. C'est ce modèle d'entrepreneuriat social qu'il faut développer. Je pense que telecentre.org y a beaucoup contribué mais il reste du chemin à parcourir.

Dans ce contexte, il est clair que les priorités demeurent :
1) le renforcement des capacités des gestionnaires
2) l'échange d'expériences et d'expertises

le tout chapeauté par l'appui à la mise en place de modèles de pérennisation, qui selon-moi doivent être axés sur l'entrepreneuriat social. Allez visiter le site d'Ashoka et vous verrez des milliers de personnes qui changent leur communauté, leur village, leur région à partir d'une telle approche.

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Permalien Réponse de Cyrille Simard le 4 Décembre 2009 à 20 53

Cela dit, je veux quand même partager avec vous que mes propos sont ceux d'un enfant gâté d'un pays riche et froid et que mes idées vous sont proposées pour alimenter la réflexion... surtout pas dans le but de donner des leçons. J'ai trop de respect pour le travail que vous accomplissez tous et toutes sur le terrain pour cela.

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Permalien Réponse de Cyrille Simard le 4 Décembre 2009 à 21 02

J'ai oublié un aspect dans mon commentaire ci-dessus qui me semble important pour les cinq prochaines années. Il s'agit du renforcement du réseau des télécentres francophones. J'ai eu le privilège de travailler avec certains et certaines d'entre vous à cette fin dans les dernières années. J'ai exercé des pressions importantes auprès du CRDI, une agence de mon pays, pour que les francophones aient leur part du gâteau dans cette aventure. Je ne crois pas avoir réussi, du moins pas autant que je le souhaitais, à faire passer ce message. Il y a eu certes des actions sur le terrain et il faut être reconnaissant envers ceux et celles, au CRDI, qui ont partagé cette vision. Mais, il faut aussi reconnaître, que le choix de faire autrement était limité. Le Canada est un pays ou le français a un statut de langue officielle tout comme l'anglais.

Maintenant que telecentre.org se retrouve sous d'autres cieux, il me semble impératif d'être vigilant sur cette aspect de la dynamique mondiale des télécentres. C'est en partie, la raison pour laquelle je milite pour un rapprochement avec la Francophonie et notamment l'Organisation internationale de la Francophonie.

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Permalien Réponse de AMINATA MAIGA le 11 Décembre 2009 à 7 13

Bonjour Cyrille :)

contente d'avoir tes idées toujours positives pour le monde francophone. Effectivement nous devons etre plus actifs dans les pays francophones afin que nous nous fassions une place et ne pas etre perdu par rapport à la quanatité et la qualité des informormations publiées dans les autres langues.

Nous allons essayer de contacter la francophonie pour voir ce qu'il ya lieu de faire ensemble.

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